提高解決問(wèn)題的能力

  我們生活在一個(gè)充滿問(wèn)題的世界，問(wèn)題無(wú)處不在，時(shí)刻都有。從某個(gè)角度講，思維的價(jià)值，主要體現(xiàn)在解決問(wèn)題上：一個(gè)人是否能夠成功，體現(xiàn)在是否能夠面對(duì)和解決問(wèn)題上。

  很多創(chuàng)業(yè)公司在發(fā)展越來(lái)越需要人才的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很讓人頭疼的問(wèn)題。公司里的每一個(gè)員工都很努力，有激情，也就是俗話說(shuō)的任勞任怨。顯然，這是大多數(shù)人都愿意看到的現(xiàn)象，但事實(shí)上，這不是管理者想要看到的結(jié)果，因?yàn)楣静](méi)有因?yàn)榇蠹业娜蝿谌卧苟焖侔l(fā)展。

  為了搞清楚這個(gè)問(wèn)題的癥結(jié)，深入到每一個(gè)部門，每一個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真參與每一個(gè)同事的日常工作，你會(huì)不難發(fā)現(xiàn)：解決問(wèn)題能力的缺乏，是整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效率低下的主要原因。出現(xiàn)問(wèn)題，卻發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，或者不能正視問(wèn)題，集中在新入職場(chǎng)的同事中；遇到問(wèn)題，卻找不到解決問(wèn)題的辦法，拖延甚至直接遺忘了，集中體現(xiàn)在3年以上工作年限的同事中。團(tuán)隊(duì)里，遇到問(wèn)題能夠積極主動(dòng)并出色解決問(wèn)題的人，只占少數(shù)。所以提高解決問(wèn)題的能力是職場(chǎng)發(fā)展的重要技能，也是公司選拔人才的重要因素。

  認(rèn)識(shí)問(wèn)題、制定方案、選擇并執(zhí)行解決方案，是解決問(wèn)題的基本邏輯和步驟。“問(wèn)題說(shuō)清楚了，就已經(jīng)解決了一半。”對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)決定了后續(xù)一系列行動(dòng)，包括設(shè)定目標(biāo)、收集信息、制定方案等等。因此，我們都應(yīng)給予充分的時(shí)間來(lái)認(rèn)清真正的問(wèn)題。在沒(méi)有認(rèn)清問(wèn)題的情況下，因?yàn)閭}(cāng)促著手解決問(wèn)題而導(dǎo)致反復(fù)和低效，是工作中常見的現(xiàn)象。“產(chǎn)生一個(gè)好主意的最佳方法，是產(chǎn)生很多很多的主意。”也就是說(shuō)制定方案時(shí)，不要止步于第一個(gè)方案。

  我們通常不喜歡看見問(wèn)題出現(xiàn)，有了問(wèn)題希望能夠快速解決。所以，一旦有了方案，很多人就會(huì)倉(cāng)促執(zhí)行，試圖馬上消除問(wèn)題。這種行為潛在的問(wèn)題是，首先出現(xiàn)的方案往往并不是最優(yōu)方案，尤其當(dāng)這個(gè)方案來(lái)自于自動(dòng)的思維模式，雖然感覺可行，但實(shí)際上可能未經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目紤]。我們應(yīng)盡力尋找更多可選方案，才能增加找到最佳方案的幾率。

  有了解決方案，下一步要進(jìn)行選擇，然后執(zhí)行所選方案。這就涉及到如何有效評(píng)估解決方案。

  我們?cè)谶x擇是否采用某方案的時(shí)候，通常會(huì)寫可行性報(bào)告，但很少有公司會(huì)專門準(zhǔn)備一份不可行報(bào)告，從不可行的角度去考慮問(wèn)題。如果獨(dú)立準(zhǔn)備可行和不可行兩份報(bào)告，那么方案會(huì)得到更加全面的考慮。從理性選擇的角度看，支持和否定的證據(jù)都重要，尤其是決策者，在做決定前不應(yīng)偏頗任何一方。

  具體到執(zhí)行階段，是否保留其它備選方案是個(gè)值得思考的問(wèn)題。項(xiàng)羽在巨鹿之戰(zhàn)前，命令士兵破釜沉舟；韓信面對(duì)趙軍，在井陘擺開陣勢(shì)，背水一戰(zhàn)，置之死地而后生；十六世紀(jì)，西班牙殖民者科爾斯特帶隊(duì)遠(yuǎn)征墨西哥時(shí)，一上岸馬上下令把船鑿沉，不留退路。剔除備選方案的做法雖然會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)，但在執(zhí)行層面有其正面的作用。

  只有團(tuán)隊(duì)里的大多數(shù)人，都擁有解決問(wèn)題的能力，能夠在工作中獨(dú)當(dāng)一面，成為真正意義上有擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬牛總€(gè)人才會(huì)成為有價(jià)值的人，企業(yè)才會(huì)有更多的創(chuàng)造力和效益。