學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通的五個(gè)要點(diǎn)，告別低效溝通

  雖然平時(shí)工作十分賣力和辛苦，但是經(jīng)常與協(xié)同工作的同事間意見(jiàn)不合，或者經(jīng)常被評(píng)價(jià)自己的工作沒(méi)干到點(diǎn)上。

  這時(shí)除了在漫長(zhǎng)的工作實(shí)踐中提升技能，還需要形成良好的溝通習(xí)慣來(lái)快速?gòu)浹a(bǔ)這些職場(chǎng)劣勢(shì)。

  在職場(chǎng)中，溝通本身就是非常重要的工作能力。

一、謹(jǐn)慎評(píng)價(jià)

  在職場(chǎng)上，同事遲到了，很可能有人會(huì)說(shuō)：“他又遲到了，真是個(gè)懶惰的人”。

  我們?cè)跍贤〞r(shí)大部分情況下會(huì)產(chǎn)生先入為主的問(wèn)題，還未把觀察到的事實(shí)說(shuō)清楚，就無(wú)意識(shí)地把自己對(duì)事情的評(píng)價(jià)說(shuō)了出來(lái)。評(píng)論不一定就是正確的，或多或少都有一些主觀判斷，從而失去了客觀性。

  遲到≠懶惰，我們說(shuō)話溝通要記住一點(diǎn)，可以通過(guò)觀察得到評(píng)論，但是評(píng)論并不一定是負(fù)責(zé)任的、正確的。所以慎重評(píng)論，盡量不要做其他的負(fù)面標(biāo)簽。

二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

  一次會(huì)中，當(dāng)其他同事還在匯報(bào)工作時(shí)，你突然發(fā)言并打斷他：“哎哎哎，我覺(jué)得是這樣的?！?/span>

  如果你總是打斷對(duì)方的話，幾次之后對(duì)方也就不想說(shuō)了，討論的事情也就沒(méi)有辦法順利解決。

  “我贊同你提到的這個(gè)觀點(diǎn)，但是有一個(gè)地方我想補(bǔ)充一下?！?/span>

  等待別人完整的表達(dá)完自己的觀點(diǎn)后，再提出補(bǔ)充，這樣不僅給同事和領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，尊重他人，而且能夠提升自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使項(xiàng)目順利進(jìn)行。

三、擺正情緒

  “這件事情上，是你們環(huán)節(jié)出了問(wèn)題?！?/span>

  “從我們的角度出發(fā)，就應(yīng)該這么做。反倒是你們的工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤?！?/span>

  這樣的語(yǔ)氣明顯是帶著情緒的，如果自己的情緒沒(méi)有擺正，那這次的溝通就不是為了解決問(wèn)題，而是為了互相指責(zé)。

  溝通是為了解決問(wèn)題的，請(qǐng)勿帶著情緒進(jìn)行溝通。不同的職位，造就了不同的思維方式，當(dāng)溝通產(chǎn)生分歧時(shí)，應(yīng)該用道理和專業(yè)水平讓對(duì)方信服。帶著平穩(wěn)、正面的情緒進(jìn)行溝通，才可以使事情順利的進(jìn)行下去。

四、確定好溝通的目標(biāo)

  “ 我們今天聊聊下周都干點(diǎn)啥吧 ”

  這就是一個(gè)沒(méi)有目的的溝通，究竟聊什么呢？宣傳、創(chuàng)意還是工作計(jì)劃？如果沒(méi)有目的，這次會(huì)議就會(huì)變成一次日常聊天。

  “ 今天聊一聊每個(gè)部門下周的工作安排。 ”

  這個(gè)會(huì)議的目標(biāo)非常明確，溝通工作之前要想清楚目的（這一點(diǎn)是溝通的核心要素），有目的才能快速解決問(wèn)題。如果一開(kāi)始沒(méi)有定好標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，雙方可能會(huì)自話自說(shuō)，溝通效率將會(huì)大打折扣。

五、清晰表達(dá)觀點(diǎn)

  工作中時(shí)常會(huì)有跨部門、跨領(lǐng)域的協(xié)作。

  程序員同事：“ URL加參數(shù)的規(guī)則？參數(shù) = 參數(shù)值（&參數(shù)= 參數(shù)值&參數(shù) = 參數(shù)值）。”

  作為市場(chǎng)部的你能聽(tīng)得懂么？

  職場(chǎng)溝通和其他溝通不同，一定要把自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚，讓對(duì)方能夠明白你的意思。

  達(dá)成一致之后還要期待對(duì)方盡快按照自己的需求行動(dòng)，所以溝通時(shí)候的表達(dá)必須簡(jiǎn)單、明確、高效、無(wú)誤。 在職場(chǎng)中，溝通本身就是非常重要的工作能力。