提升職場(chǎng)溝通能力，為工作保駕護(hù)航！

  在日常工作中,一個(gè)人很難完成一個(gè)項(xiàng)目.我們經(jīng)常需要跟很多同事進(jìn)行交流合作,才能完美完成任務(wù)，而溝通就是最主要的合作方式。

  在學(xué)習(xí)上，我們也需要不斷進(jìn)行溝通，知識(shí)最主要的傳播方式就是語(yǔ)言。而溝通可以幫助我們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，獲得新知識(shí)。

  只有善于溝通，我們才能交到朋友，擁有自己的“圈子”，才能進(jìn)步。如何在職場(chǎng)有效的溝通呢？以下幾點(diǎn)溝通技巧，供伙伴們學(xué)習(xí)借鑒。

1、用心聆聽(tīng)

  懂得側(cè)耳傾聽(tīng)，是成為好的溝通者的最佳方法。積極主動(dòng)聆聽(tīng)他人的話，能更容易領(lǐng)略到其他人想表達(dá)的意思，并能給出恰當(dāng)?shù)姆答仭?/span>

2、非語(yǔ)言溝通

  你的肢體語(yǔ)言，眼神交流，手勢(shì)和語(yǔ)氣都能為你想表達(dá)的訊息潤(rùn)色。當(dāng)你在說(shuō)話時(shí)，多多留意他人的非言語(yǔ)特征。因?yàn)橥ǔ＃茄哉Z(yǔ)特征傳達(dá)著一個(gè)人的真實(shí)所想。比如說(shuō)，如果對(duì)方?jīng)]有跟你進(jìn)行眼神交流，那么他/她有可能感到拘謹(jǐn)或試圖隱瞞事實(shí)。

3、友好待人

  以一種友好且人性化的提問(wèn)方式，或是個(gè)微笑，都能促進(jìn)你與同事間建立開(kāi)放且真誠(chéng)的對(duì)話交流。

無(wú)論是面對(duì)面交流還是書(shū)面交流，能做到這一點(diǎn)很重要。當(dāng)你能夠做到這一點(diǎn)，貼心地在發(fā)送給同事或員工的郵件開(kāi)頭附上“周末愉快!”這樣的話語(yǔ)，能夠使郵件生動(dòng)起來(lái)還能使收件人感到更賞心悅目。

4、自信心

  當(dāng)你與他人進(jìn)行溝通交流時(shí)，保持自信心是一件至關(guān)重要的事情。自信心能夠使你的同事信服并跟隨你的思路。請(qǐng)確保自己總是保持聆聽(tīng)的態(tài)度以及對(duì)他人的同理心。

5、換位思考

  即使你并不同意你的上司，同事或員工，你也得理解和尊重他們的觀點(diǎn)。該怎么說(shuō)?就這么簡(jiǎn)單：“我理解你的出發(fā)點(diǎn)”，以表示你有在傾聽(tīng)他們的話并尊重他們的觀點(diǎn)。

6、開(kāi)放的心態(tài)及尊重他人

  優(yōu)秀的溝通者都能以靈活、開(kāi)放的心態(tài)迎接任何一種交談；當(dāng)你能夠表達(dá)對(duì)他人觀點(diǎn)的尊重時(shí)，人們會(huì)更樂(lè)意與你交流。

  以開(kāi)放的心態(tài)聆聽(tīng)并理解他人的觀點(diǎn)，而不是僅僅讓信息在腦海里過(guò)一遍而已。簡(jiǎn)單細(xì)小的動(dòng)作諸如說(shuō)出對(duì)方的名字，眼神交流，以及在別人說(shuō)話時(shí)積極地聆聽(tīng)，都能給對(duì)方留下很好的印象。

7、反饋

  懂得得體地給予和接收反饋意見(jiàn)也是一項(xiàng)重要的溝通技能。主管、組長(zhǎng)們也應(yīng)以采取多種渠道為員工們提供建設(shè)性反饋，有可能通過(guò)電子郵件，電話訪談，或者是每周的狀態(tài)更新等。給予反饋也意味著給予贊揚(yáng)，簡(jiǎn)單的話語(yǔ)諸如“干得漂亮!”會(huì)給員工極大的工作激勵(lì)。

  同樣地，你也得懂得恰當(dāng)?shù)亟邮?，甚至是鼓?lì)別人給你的反饋，并用心聆聽(tīng)。如果對(duì)個(gè)別問(wèn)題不太清楚，可以提出幾個(gè)明確的問(wèn)題，然后努力實(shí)踐這些反饋意見(jiàn)。

  良好的溝通能增進(jìn)彼此間的情感，還能消除誤解，增加彼此間的了解。溝通讓我們學(xué)會(huì)了換位思考，更加體諒彼此，讓人敞開(kāi)心扉，變得更加開(kāi)朗。